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售后服務

服務內容

服務內容包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務·咨詢·等

粵昕檢測設備對售后服務的認識,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給客戶之后,為客戶提供的一系列解決方案 ;急客戶之所急、保證2小時反應、省內24小時內解決、省外72小時內解決;客戶非常急的應做到解客戶之所急! 使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的售后支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的售后服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售后服務,體現服務的標準化。 所有的客戶售后服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個售后服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。

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